Al Alma del Olivo

Cómo comprar

¿Puedo hacer un cambio o devolución de un pedido realizado a través de la web?

En Alalma del olivo queremos que estés satisfecho con los productos que adquieres, por ello, comprobamos cualquier posible defecto existente en los productos suministrados a nuestros clientes.

Todos los productos son embalados con cuidado y enviados en excelentes condiciones. Sin embargo, si tu pedido contiene un artículo dañado o ha habido algún error, puedes, en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, avisarnos mediante una llamada telefónica al 915499600 o a través de un correo tienda@alalmadelolivo.com de la incidencia para que podamos reponer dicho artículo a la mayor brevedad posible. Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme lo solicitado.

Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán que te entregará el transportista

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Entra en “Tienda Online”, situado en el menú superior de la pantalla y elige el producto o productos en los que estés interesado. Si haces clic en “Ver más”, entrarás en la ficha del producto donde podrás ver las descripciones.

Si lo tienes claro, puedes añadir los productos a tu cesta haciendo clic en “Añadir”. Si quieres más unidades de un mismo producto selecciona la cantidad que quieras. Podrás ver los productos que has ido añadiendo y modificar tu carro mientras sigues navegando por nuestra web.

Los pedidos realizados y pagados serán procesados al día siguiente, si ese día no es laborable será procesado el siguiente día laborable.
Se entiende por pedido procesado cuando se ha entregado al transportista, momento en el que empieza a contar el tiempo de transporte, entre 24/48 horas.
Todos los pedidos realizados el viernes serán procesados el lunes siguiente.
Dentro de tu cesta de compra, indicando la provincia de envío y el código postal, te ofrecerá una estimación del coste.

Una vez que has seleccionado el producto que quieres añadir al carrito tendrás la opción de seguir comprando o finalizar compra. Si finalizas aparecerá una pantalla con tu pedido detallado y tendrás que hacer clic en “realizar pedido” para continuar con la compra. Tendrás que añadir los datos de facturación y envío, y el método de pago.
Si tienes algún cupón de descuento, haz clic en “aplicar cupón” para añadir el mismo. Una vez realizado el pago, recibirás un email confirmándote tu pedido, que será enviado el día siguiente.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido se encuentra “pendiente” o “procesando”, contacta con Atención al Cliente, para modificar o cancelar tu pedido, por correo electrónico o por teléfono en el 915499600, de lunes a viernes (9.00 h a 14h y de 17.00h a 20.00h.)
Si tu pedido se encuentra en estado “completo” no será posible modificar o cancelar tu pedido.

¿Cuál es la forma de pago para realizar mis compras a través de  la web?

Puedes pagar a través de diferentes modalidades:
Pago Seguro con Tarjeta de crédito: aceptamos tarjetas VISA, Master Card y Maestro.
Transferencia bancaria.

¿Cómo puedo realizar mi pago a través de transferencia bancaria?

El abono del importe ha de ser previo a la gestión y envío de su pedido.
Deberá indicar en el concepto de la operación bancaria su nombre completo y el número de pedido que se le indica en el email de confirmación de su compra. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta.
Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido. Los gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.

EURO CAJA RURAL
IBAN: ES30 3081 0014 1627 7548 9426

¿Utilizamos sistemas de pago seguros?

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

¿Cómo puedo hacer un regalo?

1. Visita nuestra sección de Regalos y escoge entre una gran selección de formatos. ¿Supongo que te refieres a los estuches? Porque sección de regalos como tal no existe.
2. En el caso de que el pedido sea un regalo para otra persona, se lo puedes enviar a la dirección que desees. Para ello, una vez que realices el pedido, rellena toda la información de envío que aparece con los datos de la persona que deseas que lo reciba.

Gastos de envío

 

 

 

Portes gratuitos a partir de 150 € de compra.